1xbet bonus 100%

1xBet a podejście do klientów

1xbet contact Gdyby poprosić parę osób o uzupełnienie zdania: jeden z najistotniejszych elementów funkcjonowania portali bukmacherskich typu 1xBet to… – prawdopodobnie większość z nich, jeśli nie wszyscy ankietowani, stwierdziliby jednogłośnie, że chodzi o zakłady bukmacherskie. To prawda, portal bukmacherski nie może istnieć bez czegoś, co definiuje jego istnienie. Jednak wielu, przeglądając stronę czy oceniając funkcjonowanie samego przedsiębiorstwa, zapomina o istotnym aspekcie egzystencji 1xBet: support. W tak wielkiej firmie, która oferuje sto dziewięćdziesiąt różnych metod wypłacania pieniędzy, trzydzieści pięć wersji językowych i przede wszystkim miliony różnych tematów, w których można obstawiać pieniądze – pomoc graczom to bardzo ważna rzecz.

Dlaczego support jest taki ważny?

Większość użytkowników nigdy nie doświadczy w swoim życiu problemów z portalem 1xBet, support więc nie będzie im szczególnie potrzebny. Jednak gdy dojdzie do jakiegoś zgrzytu technicznego, wtedy pierwszy kontakt ze specjalistami z działu obsługi klienta staje się formą pierwszej pomocy, jak i pomaga w utrwaleniu dobrego wizerunku portalu, lub denerwuje klienta na tyle, że decyduje się zrezygnować z jego usług. Sami możecie więc zobaczyć, że wysoki poziom obsługi klienta jest bardzo ważny.

1xbet rejestracja – odbierz bonus 100 €/£/$ »

Jednocześnie ciągłe jego zapewnianie w takim portalu musi być bardzo trudne: należy pamiętać, że w przypadku 1xBet, support obsługuje zgłoszenia osób, które wkładają prawdziwe pieniądze w tę rozrywkę – czyli wszystkich użytkowników tego portalu. W grę wchodzą jeszcze ludzkie emocje: gdy na szali znajdują się prawdziwe pieniądze, każdy użytkownik będzie zaniepokojony albo zniecierpliwiony nieoczekiwanymi problemami technicznymi.

1xBet: support na żywo

Jak więc rosyjski portal bukmacherski radzi sobie z zapewnianiem dobrej jakości obsługi, jednocześnie zadowalając wszystkich swoich klientów? Przede wszystkim: live chat. Biorąc pod uwagę, że to portal, w którym grają ludzie z całego świata, nie każdy może lub chce dzwonić do Rosji w celu rozwiązania swojego problemu. E-maile z kolei są o tyle problematyczne, że trzeba chwilę poczekać na odpowiedź na każdą wiadomość. Zatem najlepsze rozwiązanie? 1xBet: support na żywo!

Live chat w 1xBet

Podczas rozmowy w rzeczywistym czasie z konsultantem, który może mówić w języku klienta (wybranym podczas rejestracji w systemie z trzydziestu pięciu dostępnych wersji językowych portalu), problemy rozwiązuje się nie tylko najszybciej, ale i w sposób najwygodniejszy dla klienta, który nie musi się męczyć z angielskim, aby zakomunikować, co konkretnie mu nie działa. Czasami czat trwa dłużej: niektóre problemy są skomplikowane i nie da się ich rozwiązać od razu, jednak według serwisu odpowiadanie na zapytanie klienta nigdy nie trwa dłużej niż dwadzieścia cztery godziny, co w porównaniu z innymi portalami bukmacherskimi jest niezłym wynikiem.

Technologie supportu

Jak zachwala 1xBet, support ma do dyspozycji liczne technologie, które mogą pomóc w zlokalizowaniu błędu występującego po stronie klienta. Gracze mogą na przykład dodawać załączniki do wiadomości na czacie czy e-maila. Z uwagi na to, że problemy mogą być naprawdę różnorodne, ich przyczyny też mogą być bardzo różne – czasami bardzo zaskakujące. Jeśli ktoś zgłasza problem z wypłatą na konto bankowe, to nie wiadomo, czy wina leży po stronie portalu, pośrednika, czy może samego banku docelowego. Zadaniem supportu jest zbadanie tej sprawy i wybranie potencjalnej przyczyny problemu, a jednocześnie informowanie na bieżąco klienta o postępach. Ciężko robić to wszystko na raz, dlatego istotna jest świetna koordynacja zespołu obsługi klienta i sprawne przekazywanie informacji wewnątrz tej grupy. Z relacji wynika, że 1xBet staje na wysokości zadania w tej sprawie.